FAQ – Principais Erros e Tratamentos na Plataforma Sou + Recomposição
Este artigo tem como objetivo orientar gestores escolares e professores articuladores quanto às principais dúvidas, erros recorrentes e respectivos tratamentos na Plataforma Sou + Recomposição, abrangendo desde o acesso inicial até o registro da evolução dos estudantes.
1. Acesso e Cadastramento
Não consigo acessar o sistema ou cadastrar o professor/turmas
O acesso inicial ao sistema e o cadastramento do professor articulador e das turmas são de responsabilidade exclusiva do trio gestor (diretor, vice-diretor ou coordenador pedagógico).
O professor articulador deve informar ao trio gestor a quantidade de turmas necessárias para que o gestor realize o registro corretamente na SED.
O sistema não valida ou não encontra o professor articulador após inserir o CPF
Para que o sistema valide o professor pelo CPF, é necessário que ele esteja devidamente atribuído como professor de Sala de Leitura no sistema.
Não sei como realizar a enturmação dos estudantes
Após a criação da turma pelo gestor, a enturmação é realizada na SED por meio do ícone “Enturmação de Aluno”.
O sistema apresentará automaticamente os estudantes elegíveis com base nas análises diagnósticas.
Cada turma possui limite de até 10 estudantes.
2. Gestão e Movimentação de Turmas
Preciso alterar ou excluir um estudante da turma (evolução ou transferência)
A função de enturmação é dinâmica, permitindo incluir, excluir ou movimentar estudantes conforme sua evolução no processo de aprendizagem.
É possível transferir o aluno entre turmas (ex.: aquisição para consolidação ou Coruja 1 para Coruja 2/3).
O aluno já participa de outro projeto de recomposição (ex.: Professor Tutor)
Não é recomendada a sobreposição de atendimentos entre os projetos de recomposição.
O objetivo é atender o maior número possível de estudantes, priorizando aqueles que não participam do Professor Tutor.
O número de turmas excede o limite permitido por professor
Cada professor pode atuar em até quatro turmas, com até 10 alunos cada.
Recomenda-se a adoção de um sistema de rodízio, movimentando alunos que apresentem evolução para liberar vagas nas turmas iniciais.
Casos excepcionais devem ser discutidos com o PEC, supervisor de ensino e equipe central.
3. Registro de Evolução e Tarefas (Professor Articulador)
Não consigo iniciar o Cadastro de Registro de Entrada do aluno
O Registro de Entrada só pode ser iniciado às segundas-feiras.
Esse processo ocorre apenas uma vez por aluno, porém o professor deve acessar a SED toda segunda-feira para iniciar a semana letiva.
O estudante não está recebendo tarefas ou as tarefas estão incorretas
Esse problema ocorre quando alguma coluna do grid de percurso não é preenchida.
É obrigatório preencher todas as colunas: volume, módulo, cena e nível, garantindo o correto direcionamento das tarefas semanais.
Os campos Volume e Nível não estão disponíveis para edição
Os campos Volume e Nível são fixos e preenchidos automaticamente pelo sistema no Registro de Entrada.
O professor deve preencher apenas módulo e cena, conforme a recomposição prevista.
Não sei como registrar o avanço do aluno
A evolução do estudante deve ser atualizada periodicamente na função “Acompanhamento e Registro de Evolução”.
Esses registros embasam relatórios e orientam as tarefas futuras.
Além da SED, recomenda-se o uso de fichas individuais, caderno pedagógico e relatórios sintéticos para acompanhamento contínuo.
4. Canais de Atendimento e Apoio
Caso a dúvida ou erro não esteja contemplado neste artigo, os seguintes canais estão disponíveis:
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Canais Oficiais da Escola
Encaminhamento das dúvidas via PEC (Professor Coordenador da Escola) e Supervisor de Ensino. -
Portal de Chamados
Os usuários devem registrar suas demandas no portal de chamados para que a equipe responsável possa analisar e orientar soluções adequadas. -
Materiais de Apoio do Programa
Materiais das lives (PPTs, links, tutoriais em vídeo e escritos, além de modelos de fichas de acompanhamento) são disponibilizados nos grupos oficiais de WhatsApp e Teams do Programa Sala de Leitura.
