Onde posso registrar uma reclamação sobre uma escola particular?
Se você tiver problemas relacionados ao Ensino Fundamental ou Médio em uma escola particular, siga os passos abaixo:
Questões pedagógicas
Primeiro, entre em contato com a direção da escola para expor sua reclamação ou dúvida.
Caso o problema não seja resolvido, você pode buscar apoio na Supervisão de Ensino da Diretoria de Ensino (DE) responsável pela escola.
Outros assuntos (financeiros, infraestrutura, horários, etc.)
Para questões como cobranças indevidas, infraestrutura inadequada, mudança de horário ou turno, horário de funcionamento, merenda, uniforme, entre outros, procure a direção da escola como o primeiro passo.
Se não houver solução, entre em contato com o Procon, que pode orientar e intermediar situações relacionadas a direitos do consumidor. O atendimento está disponível no site: https://www.procon.sp.gov.br.
Lembre-se de documentar sua reclamação e manter registros das conversas e tentativas de resolução para facilitar o processo, caso precise levar a questão para outros órgãos.
