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Plataforma Conviva: o que é, para que serve e como funciona o registro de chamados
 
1. Introdução
A Plataforma Conviva é o ambiente oficial da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo para o registro e acompanhamento de situações relacionadas à convivência escolar. Por meio dela, as escolas registram ocorrências e não ocorrências, possibilitando a atuação articulada das equipes escolares, regionais e do órgão central na promoção de ambientes escolares seguros, acolhedores e respeitosos.
A plataforma integra as diretrizes do Conviva SP, atualmente estruturado como Diretoria de Clima, Convivência e Proteção Escolar (DICLIPE), e está alinhada ao Documento Orientador para a Convivência (Protocolo 179 – 3ª versão).

2. Público-alvo
  • Diretores e vice-diretores das unidades escolares
  • Professores Orientadores de Convivência (POC)
  • Professores Especialistas em Currículo (PEC)
  • Psicólogos do Programa Psicólogos nas Escolas
  • Equipes das Diretorias de Ensino
  • Cidadãos que desejam compreender o funcionamento do Conviva

3. Informações principais
3.1 O que é a Plataforma Conviva
  • Ambiente virtual para o registro diário de ocorrências e não ocorrências relacionadas à convivência escolar.
  • Possibilita a contagem e categorização dos registros, garantindo maior agilidade nos encaminhamentos.
  • Subsidia ações de acolhimento, prevenção, proteção escolar e formação continuada.
3.2 Para que serve o registro
  • Apoiar a mediação de conflitos e o acolhimento dos envolvidos.
  • Garantir histórico, rastreabilidade e transparência das ações da escola.
  • Produzir dados que fundamentam o Plano de Melhoria da Convivência Escolar (PMCE).
  • Articular ações com a rede protetiva (educação, saúde, assistência social, segurança e justiça).
3.3 Tipos de registro na plataforma
  • Registro de ocorrência: quando há situações de conflito, vulnerabilidade, violência ou risco.
  • Registro de não ocorrência: obrigatório quando não houver episódios, demonstrando monitoramento contínuo do clima escolar.
3.4 Importância do detalhamento dos registros
  • Quanto mais detalhado e fiel o registro, mais efetivo é o apoio e o encaminhamento realizado pelas equipes.
  • O número de registros não prejudica a escola; ao contrário, evidencia o compromisso institucional com a convivência escolar.

4. Datas importantes
  • Fevereiro/2024: criação da Plataforma Conviva como ambiente oficial de registros.
  • 2025: publicação da 3ª versão do Protocolo 179 e transformação do Conviva em Diretoria (DICLIPE).

5. Como realizar a solicitação
5.1 Acesso à Plataforma Conviva
  1. Acesse: https://conviva.educacao.sp.gov.br/login
  2. Utilize suas credenciais gov.br.
  3. O acesso às funcionalidades varia conforme o perfil do usuário.
5.2 Perfis que utilizam a plataforma
  • Diretores e vice-diretores
  • PEC
  • POC
  • Psicólogos
  • Gestores Conviva
Cada perfil possui responsabilidades e permissões específicas para registro, acompanhamento, encaminhamentos e validações.

6. Canal oficial para dúvidas

7. Links e documentos de referência
Os documentos abaixo são materiais oficiais da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo e servem como base normativa e operacional para a atuação relacionada à Plataforma Conviva:
Palavras-chave: Conviva, Convivência Escolar, Registro de Ocorrências

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