1. Criação de turmas e alunos:
As turmas agora são criadas automaticamente, com atualização contínua dos dados conforme alterações no cadastro da SEDUC-SP. Mudanças como entrada ou saída de alunos e alterações de professores são refletidas na plataforma em até 48 horas.
2. Parceria com a Khan Academy:
Não é mais necessário marcar a turma como parceria. Todas as turmas aparecerão como “Rede Sincronizada” no painel do professor.
3. Importei turma manualmente. E agora?
É necessário excluir a turma criada manualmente para evitar duplicidade e garantir que os alunos utilizem a turma correta (sincronizada), que é a que envia dados para o BI da rede.
4. Turmas não aparecem ou estão com dados incorretos
Se houver inconsistências, entre em contato com a Central de Atendimento da SEDUC-SP.
5. Nome da turma não pode ser alterado?
O nome das turmas segue o padrão da SEDUC e não pode ser modificado, pois reflete o ensalamento oficial.
6. Como começar a usar a turma com os alunos?
Atribua um curso de São Paulo e metas de domínio. Depois, é possível fazer recomendações de atividades.
7. Curso não aparece:
Verifique se o campo de busca está preenchido. Limpe a busca clicando no "X" para visualizar todos os cursos.
8. Alunos aparecem como desativados:
Significa que ainda não acessaram a plataforma neste ano. Assim que acessarem e entrarem na turma, o status será atualizado.
9. Problemas de acesso pela Sala do Futuro:
Nesses casos, acione a Central de Atendimento da SEDUC-SP.
10. Aluno está na turma errada:
A transferência de turmas é automática, mas pode levar alguns dias. Se ultrapassar esse prazo, entre em contato com a Central de Atendimento.
11. Recomendei atividade, mas não vejo as notas:
Verifique se o filtro está em “Desde o início”. Os filtros por período só mostram recomendações já expiradas.
12. Vídeos explicativos disponíveis:
Tipos de recomendação: bit.ly/tipos-recomendacoes
Gerenciar recomendações: bit.ly/gerenciar-recomendacoes
Página inicial do aluno: bit.ly/pagina-inicial-aluno
Painel de notas: bit.ly/painel-notas
Aprendizômetro: bit.ly/aprendizometro
13. Onde buscar ajuda?
Central de Atendimento SEDUC-SP: questões de ensalamento, acesso via Sala do Futuro, logins.
Central de Ajuda da Khan Academy: bit.ly/central-khan
Professores podem abrir chamados em nome dos alunos que não acessam e-mails.
